Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej, inaczej MOPS znajduje się przy ulicy Pocztowej 11. 
W MOPS pracuje dyrektor i pracownicy. Dyrektorem jest Katarzyna Hoszkiewicz.
Dyrektorowi w pracy pomagają kierownicy działów oraz pozostali pracownicy. MOPS podzielony jest na działy, które zajmują się różnymi sprawami.
Tutaj możesz przyjść i załatwić swoją sprawę. Wszystkie potrzebne informacje uzyskasz w sekretariacie. Znajduje się on na II piętrze budynku za szklanymi drzwiami (pokój nr. 246).
W korytarzu znajduje się tablica informacyjna. Jest na niej informacja gdzie znajdują się poszczególne działy. 
Czym zajmuje się MOPS?
W Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej możesz otrzymać:
- zasiłek stały, celowy, okresowy
- dodatek mieszkaniowy
- świadczenia rodzinne
- zasiłek pielęgnacyjny
- świadczenie pielęgnacyjne
- specjalny zasiłek opiekuńczy
- fundusz alimentacyjny
- dodatek osłonowy
- stypendium szkolne
- usługi opiekuńcze
- skierowanie do Środowiskowego Domu Samopomocy
- skierowanie do Domu Pomocy Społecznej
- bezpłatną pomoc prawno-psychologiczną
Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00 - 15.00
Aby załatwić sprawy w urzędzie możesz:
- napisać list i wysłać na adres: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej ul. Pocztowa 11, 11-400 Kętrzyn
- przynieść pismo do MOPS i zostawić je w sekretariacie
- napisać wiadomość i wysłać ją na adres e-mailowy: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
- zadzwonić pod numer 89 751 29 01
- przyjść do MOPS i spotkać się z pracownikiem
Wszystkie informacje o mieście możesz znaleźć na stronach internetowych: www.mopsketrzyn.pl oraz www.e-bip.org.pl/mopsketrzyn